أسئلة شائعة

إذا كنت قد اشتريت احتياجاتك من ردسي باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك سواء كانت بنك ساب، أو بنك سامبا أو بنك الرياض، أو بنك البلاد, يمكنك تحويل الشراء إلى أقساط وبدون فوائد أو زيادة عن سعر الشراء النقدي (0%). ما عليك إلا التواصل مع مصرفك المحلي وسيقدمون لك الإرشادات والاستفسارات اللازمة حول عملية الشراء من شركة عبد اللطيف جميل للإلكترونيات ، حيث أن عملية الشراء يمكن تحويلها إلى أقساط وبدون زيادة عن سعر الشراء النقدي (0%).

نحن نقدم مجموعة واسعة من منتجات الإلكترونيات المتنوعة ، بما في ذلك أجهزة التلفزيون، والأدوات المنزلية، والأجهزة الصغيرة، أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية.

نعم بالفعل! سيتم عرض خيار الدفع عبر (مدى) أثناء إنهاء عملية دفع قيمة المنتج

نعم بالفعل. سيتم عرض الخيار أثناء إنهاء إجراءات عملية الدفع (إن وجدت) قم بتحديد عملية الدفع عبر أي من بطاقات الائتمان الخاصة بك. وفي حالة عدم قدرة النظام على إنهاء عملية الدفع. فلماذا حدث هذا الأمر؟ حينئذ يرجى الاتصال بالبنك مصدر بطاقة الائتمان الخاصة بك. كما تحتفظ شركة عبد اللطيف جميل للإلكترونيات المحدودة بالحق في تحديد عدد خيارات الدفع عبر بطاقات ائتمان معينة حسب المتاح لديها. لمزيد من المعلومات، فضلاً يمكنكم الرجوع إلى موقعنا للإطلاع على الشروط والأحكام.

رقم كود التحقق من البطاقة CVV ("كود التحقق من البطاقة") الموجود على بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب هو رقم مكون من 3 أرقام موجود خلف بطاقة الفيزا أو الماستركارد ، موجود بعد رقم البطاقة المكون من 16، أما إذا كانت بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الخاصة بك من بنك أمريكان إكسبريس فسوف يكون كود التحقق من البطاقة CVV مكون من 4 أرقام، وتقع في الجزء الأمامي للبطاقة، انظر إلى الصور أمامك لمزيد من التوضيح:

التوصيل لجميع مدن المملكة للمشتريات بمبلغ 200 ريال وأكثر، وذلك عند الدفع بواسطة بطاقة الائتمان / سداد / باي بال، وسيتم تحصيل مبلغ 32 ريال كرسوم توصيل للمشتريات بمبلغ أقل من 200 ريال. وعند الدفع نقداً عند الاستلام سيتم دفع رسوم توصيل قدرها 20 ريال.

إذا كان المنتج موجود في المستودع الخاص بنا ، فسوف يتم تسليمه في غضون 4 أيام عمل.

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء ، وبدورهم سيقومون بالإتصال بالجهة المختصة. يمكنك الاتصال بهم على الهاتف 8001279999

نعم بالفعل. يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني support@redsea.com ، وسنسعد بإعطائك العروض المتاحة على منتجاتنا.

إذا لم تستلم طلبك في غضون 30 يوماً بعد عملية الشراء، فيرجى التواصل خلال الهاتف 8001279999 أو عبر البريد الإلكتروني support@redsea.com سننظر فورا في هذه المسألة ومن ثم اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة.

حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا، وبالتالي فإن أي معلومات شخصية سوف تقدمها عند إعداد حساب العميل الخاص بك خلال عملية تنفيذ الطلب سيتم التعامل معها بنظام التشفير رفيع المستوى (SSL) قبل نقلها إلى الخادم (على موقعنا الالكتروني) وعلاوة على ذلك، فإننا نتأكد وبصفة تامة من أن نأخذ فقط الحد الأدنى المطلق من البيانات المشفرة ومن ثم يتم نقلها إلى الخادم ، وهذا محور اهتمامنا في المقام الأول، ولهذا السبب هناك بعض المتصفحات على مواقع الانترنت لا يتم فيها عرض الرموز الأمنية المحددة (أي: رمز القفل) على الرغم من أن كل المعلومات يتم تشفيرها بشكل صحيح.

يمكن استبدال القسائم خلال عملية الدفع باستخدام خيار "أدخل كود الخصم الخاص بك" المعروض في سلة التسوق، أدخل رمز القسيمة وانقر فوق "استبدال القسائم" لتفعيل القسيمة ومن ثم تنفيذ طلبك، ويمكنك فقط استخدام قسيمة واحدة في النظام.

في هذه الحالة نأمل التواصل معنا على الفور وسنعمل على معاجلة ذلك الأمر، كما يمكنكم التواصل معنا بالبريد الإلكتروني support@redsea.com إذا كان المنتج غير موجود على موقعنا على الانترنت.

لا، حيث أن كافة المنتجات موجودة في مستودعتنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، إذا كان المنتج غير موجود على موقعنا على الانترنت فهذا يعني أن ذلك المنتج قد انتهى من المستودع الخاص بنا.

لديك 5 أيام لإرجاع المنتج الذي اشتريته على أن تتحمل كامل تكاليف الإرجاع إلى مخازننا، وبصفة عامة يجب عليك أن تتواصل مع مركز الاسترجاع، أو يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء، وبدورهم سيقدمون لك رقم تفويض استرجاع البضائع (RMA) لإرجاع المنتج الخاص بك، يمكنك التواصل معنا من خلال الاتصال على الرقم على 8001279999 ، كما أن المنتج المرتجع سوف يخضع لموافقة للقسم الفني للموافقة على الترجيع وإعادة المبلغ المدفوع، وبالنسبة لعملية استرداد المبلغ الذي دفعته فسوف يتم إرجاعه عن طريق نفس الوسيلة التي دفعت بها المبلغ، وفي حالة قيامك بعملية الدفع النقدي (كاش) فعند الاسترداد سيتم تحويل المبلغ لك عبر وسيلة التحويل البنكي.

يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء، وبدورهم سيقدمون لك رقم تفويض استرجاع البضائع (RMA) لإرجاع المنتج الخاص بك.

جميع المنتجات تتمتع بخدمة الضمان لمدة 2 سنة كحد أدنى ، وبعض المنتجات أو قطع الغيار قد يكون لها ضمان لمدة أطول، وهذه المعلومات ستكون واضحة على صفحة المنتج. ما هي المدة المسموح بها لإرجاع أي منتج ؟ يجب إخطارنا على الفور إذا كنت ترغب في إرجاع ذلك المنتج، حيث أن فترة الإرجاع هي 5 أيام كحد أقصى.

يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان او بطاقة السحب.

نعم، في حال لم يتم شحن الطلب ومازالت حالت طلبك مؤكد يمكنك الالغاء من خيار " إلغاء الطلب " خلال 6 ساعة، وفي حال تم شحن طلبك يجب عليك الاتصال بنا مباشرة عن طريق الهاتف بالاتصال على الرقم 8001279999 أو بالبريد الإلكتروني support@redsea.com . وفي حالة مغادرة أمر الشراء من المستودع ، فيرجى رفض الاستلام لأنه في هذه الحالة سيتم إعادته إلينا لمعالجته كمبلغ مسترد, قد يتم فرض رسوم مقابل إلغاء الطلب بعد الشحن.

إذا كانت الأسعار متطابقة ومناسبة بالنسبة لك ؟ فكن على علم بأن كل تجار التجزئة قادرون على بيع منتجاتهم بالسعر الذي يرغبون فيه ، وأسعارنا سوف تتطابق عادة مع معايير سعر البيع بالتجزئة.

يمكنك إرسال طلب إلينا لإغلاق حسابك على Redsea بشكل دائم وحذف معلوماتك الشخصية. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@redsea.com أو من خلال أي من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا لطلب إلغاء الحساب.
ملاحظة: بمجرد إغلاق حسابك ، لن تتمكن من الوصول إلى محفوظات الطلبات الخاصة بك.